Zum zweiten Mal wurde ist die Ärgerliste gemeinsam von den drei Organisationen SKS, FRC und ACSI erstellt worden. Das ist die Top 10 der Reklamationen:

  1. Rückforderung unrechtmässig erhobener Mehrwertsteuer Billag
  2. Abgasskandal um Diesel-Autos
  3. Allgemeine Vertragsprobleme (Garantie, Mängel, Lieferung etc.)
  4. Unlautere Geschäftspraktiken: Aggressive Verkaufsmethoden (wie Werbeanrufe), Irreführung etc.
  5. Telekom: Festnetz, TV, Radio, Internet, Mobile
  6. Unerlaubte Inkasso-Forderungen

Im vergangenen Jahr hatten Werbeanrufe die Rangliste angeführt.

lid