Zum zweiten Mal wurde ist die Ärgerliste gemeinsam von den drei Organisationen SKS, FRC und ACSI erstellt worden. Das ist die Top 10 der Reklamationen:
- Rückforderung unrechtmässig erhobener Mehrwertsteuer Billag
- Abgasskandal um Diesel-Autos
- Allgemeine Vertragsprobleme (Garantie, Mängel, Lieferung etc.)
- Unlautere Geschäftspraktiken: Aggressive Verkaufsmethoden (wie Werbeanrufe), Irreführung etc.
- Telekom: Festnetz, TV, Radio, Internet, Mobile
- Unerlaubte Inkasso-Forderungen
Im vergangenen Jahr hatten Werbeanrufe die Rangliste angeführt.
lid